La empresa Brandwatch, especializada en inteligencia social y proveedora de soluciones de software de varias empresas gigantes como lo son British Airways, Walmart, Dell y Whirlpool por nombrar algunas, acaba de lanzar su reporte anual sobre las 100 mejores marcas en cuanto a la experiencia del cliente a nivel mundial. Para crear el reporte Brandwatch analizó más de 17 millones de conversaciones de clientes reales y basados en eso determina cuáles son las marcas que ofrecen el mejor servicio para que el cliente se sienta satisfecho. Como bien comenta la empresa en el reporte, en cualquier compañía, los equipos encargados
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